エアークローゼットが気になっているけれど、
- 「どんな服が届くの？」
- 「スタイリストはどう選ばれるの？」
- 「本当に似合うの？」
そんな不安や疑問がある方も多いのではないでしょうか。
実は、私もそうでした。初めて利用したときは、なんとなく登録して、なんとなく交換して……。その結果、「なんかサービスの良さを感じられていない気がする…」というモヤモヤを抱えることに。
エアークローゼットは、実は満足度91.8%ととても高いサービスです。実際に使ってみる中で、“仕組みをちゃんと知っていたら、もっとはじめから満足できたかもしれない” と感じたことがたくさんあります。
たとえば、エアークローゼットから届くコーデがイマイチ好みと感じられないのは、スタイリストさんとのマッチングがうまくいっていない可能性があることや、マッチング精度の向上にはフィードバックが重要になることなど。
この記事では、そんな私の体験も交えながら、エアークローゼットの「レンタルの流れ」「スタイリング」「料金プラン」3つの仕組みを、これから使う方の目線でわかりやすくまとめました。
エアークローゼットは「服が借りられる便利なサービス」というだけではなく、仕組みを知ることで、自分にとっての楽しみ方や価値が見えてくるサービスだと思っています。
事前に知っておくことで、自分に合いそうなサービスかどうかの判断材料になるのはもちろん、「ちょっと気になるから試してみようかな」と思える、そんなきっかけになればうれしいです。
エアークローゼットのレンタルの仕組み｜登録～返却までの流れを解説
エアークローゼットは、登録から返却までの一連の流れがとてもシンプルで、初めてでも迷わず利用できるサービスです。
好みやライフスタイルを登録したら、スタイリストが選んだコーデが届き、返却は期限なし・クリーニング不要。さらに、解約も柔軟にできるため、自分のペースで利用できます。
会員登録～コーデ到着までの流れ
会員登録はオンラインで完結し、登録時に選択した好みやサイズ情報をもとにスタイリストがコーデを選びます。月額会員の登録後は、3~5日営業日以内に自宅に最初のコーデが届きます。
月額会員の登録時には、体型・サイズ・好みのテイスト・避けたいアイテムや写真などの情報を登録。
その後は、届いたアイテムに対してフィードバックを行うことで、個人の好みや細かな苦手の情報がカルテに登録されていきます。これにより、スタイリストは利用者のライフスタイルやニーズ・好みを把握します。
エアークローゼットは300以上のブランド・35万着以上の在庫からコーデを選定しており、カルテの登録内容の充実度が満足度に直結します。
私が初めて登録したときは、スタイリストさんとのコミュニケーションの大切さに気が付かず、写真や好みなどの情報提供が不十分でした。今になってはもったいないことをしたなと感じています。
会員登録自体は数分で完了し、初回のコーデはすぐに届きますが、そこから自分のカルテを育てていくことで、好みのコーディネートが届きやすくなります。
返却から次のコーデが届くまで【返却期限なし】
エアークローゼットは返却期限がなく、自分のペースで返却できるため、コーデを十分に楽しんだうえで次のアイテムを迎えられます。交換回数が無制限なレギュラープランなら、イマイチだったコーデを早めに返却して、次のコーデをすぐに受け取ることも可能です。
レンタル期限があるサービスでは「何日までに返さなきゃ」というプレッシャーがつきものです。エアークローゼットは期限がないため、気に入ったコーデは心ゆくまで着られますし、逆にあまり好みでなかった場合はすぐに返却して新しいコーデに切り替えられます。（※レギュラープランの場合）
返却はアプリから手続きし、コンビニ持ち込みや集荷などの配送サービスを選択可能。
倉庫で返却の確認後、通常2日以内にスタイリングが完了し、3～5日で次のコーデが届きます。
私は別の返却期限のあるサービスを利用したこともありますが、返却期限は意外と気になります。また、イマイチなコーデが届いてもすぐに交換できるという安心感はサービスをストレスなく楽しむためにとても重要でした。
日常的に気軽に着用できる、この自由度の高さがエアークローゼットの大きな魅力です。
汚れにも寛容な品質管理の仕組み
エアークローゼットでは、返却時のクリーニングは不要で、日常的な着用による汚れに対しても寛容です。普段着として気兼ねなく着られる環境が整っているため、過度にレンタルであることを気にしすぎず、気兼ねなくお洋服を楽しめます。
エアークローゼットのレンタルアイテムは、洗濯表示に従えば自宅で洗濯もできますが、そのまま返却してしまっても問題ありません。返却後のアイテムは、提携クリーニング会社の監修のクリーニングや、熟練職人のリペアによりといった徹底した品質管理が行われています。
そのため、エアークローゼットは日常生活で付く程度の汚れや軽いシミに対しては修繕費用が発生しません。
漂白剤の付着などによる色落ちや大幅な破れに対しては修繕費用や弁償金が発生しますが、すべてのプランであんしんレンタルサポートが適用されることで負担が軽減されています。
合宿の2日間着倒したエアークローゼットの洋服。
— MOMO（山口朋子）幸せな主婦起業・オンライン副業の先生 (@momo_uplinks) July 9, 2023
海で砂まみれ、汗まみれになっても洗濯・クリーニングいらずで近所のコンビニから発送すれば、すぐに次の３着が来る。アイロンもいらないし、保管場所も不要。めんどくさがりやの私の相棒、エアクロ。次はどんな洋服が届くかな❤️ pic.twitter.com/JhT6x0s9EK
エアクロでレンタル中の服にコーヒーこぼして返却してきた／(^o^)＼
— そらまめ@ (@sky2beans) January 9, 2023
でも、多少の汚れなら弁償なしで対応してもらえるところ、粗忽者の私にはとても助かる☺
「汚してしまったらどうしよう」という不安があると、日常的にお洋服を楽しめないですよね。クリーニング不要かつ汚れに寛容な仕組みが、エアークローゼットを“普段着で楽しむ気軽さ”を支えています。
月額会員から無料会員へ！解約の仕組み
月額会員はいつでも解約（無料会員への移行）が可能で、再開も簡単です。
エアークローゼットは、アプリから解約・WEBから再開が可能です。（アプリは月額会員のみ利用可）1ヶ月更新のコースであれば、解約時に追加料金も発生せず、利用のハードルを下げています。
解約後は無料会員としてアカウント情報が保持され、再開時にはそれまでのカルテの情報が引き継がれます。
私も自分のライフスタイルの変化に合わせて、ファッションサブスクをその都度乗り換えていますが、再開した際はすぐにサービスが利用でき、スタイリスト情報も引き継がれていました。
ライフスタイルに合わせて気軽に始めたりやめたりできる柔軟性は、長期的な利用のしやすさにもつながります。
エアークローゼットのスタイリングの仕組み｜AI×プロの個別コーディネート
エアークローゼットのスタイリングには、AIを利用したスタイリングのサポートとプロのスタイリストのセンスがハイブリッドに活きる仕組みが構築されています。
参考サイト≫https://corp.air-closet.com/data-science-collection/
この仕組みを理解し、上手にエアークローゼットを活用することが、忙しい女性でも自分らしさを活かしたコーデをスムーズに楽しむポイントです。
登録内容の充実が満足度に直結する仕組み
ファッションは、それぞれの好みや利用するシチュエーションによって、同じ服でも満足度が大きく変わる、とてもパーソナルなものですよね。
エアークローゼットでは、利用者自身が入力する情報が、あなたの好みや生活スタイルに合わせたアイテムを提案するための大切な基盤となります。
登録内容をできるだけ充実させることで、あなた専用の「カルテ」が育ち、より精度の高いコーデ提案が可能になる仕組みです。
とくに初回のスタイリングはフィードバックがなく、スタイリストさんが参考にできる情報が少ないとき。好みや苦手な色・デザイン、着てみたいスタイルなどを遠慮せず具体的に伝える（入力しておく）ことが重要です。
◎Myカルテから入力可能なスタイリング情報
- ライフスタイル(顔写真・全身写真・雰囲気のわかる写真)
- 苦手・NG(登録の解除ができます）
- サイズ（※会員登録時に、SMLといったサイズ情報は登録していますが、バスト・ウエスト・ヒップのサイズ(cm)が追加で登録可能です。）
- Myクローゼット(手持ちのアイテム)
エアクロ届きました！
— ちびちゃい@毎日に「わくわく」と「ハッピー」を🍬 (@chibi_chay0329) October 20, 2022
今回はワンセレクトなし、ベリーカラーをリクエスト。
以前数回似合わない服が届いて苦手登録したからか、前回くらいから好みにあった服が届くようになってきた✨
ニットは好きな色、チェックのスカートも可愛いので着るのが楽しみ❤️#エアークローゼット #airCloset #サブスク pic.twitter.com/VBRUAqJ2hc
スタイリストとコミュニケーションを取るつもりで、自分に合ったスタイリングをレンタルするための土台を作りましょう。
【超重要】フィードバックで似合う服が届くようになる仕組み
エアークローゼットには、受け取ったコーデへのフィードバックを続けることで、スタイリストとの相性の精度が高くなり、よりぴったりの服が届けられる仕組みがあります。
エアークローゼットは、プロのスタイリストがユーザー一人ひとりのためにコーディネートを組むサービス。私が実際に利用した実感では、「自分を担当してくれるスタイリストさんとの相性」が満足度を大きく左右するポイントと感じました。
担当スタイリストは基本的にランダムに割り当てられますが、ユーザーと相性の良いスタイリストが自動的にマッチングされる仕組みがあり、これにはフィードバックが不可欠です。
エアクロ毎回感想伝えてたら、
— あやの先生@9/10,10/9プードル (@ayanoshirakawa) October 24, 2018
だんだん精度上がってきて・・・
最近はほぼ100％好みの服が届きます✨
エアクロ、だんだん自分好みにカスタマイズされるよーとは聞いていたけど、本当に実感し始めたかも✊季節が変わると好みのテイストとかも変わってくるから、1年間は試してみたいなと思った🤩
— Cocoo (@Cooo83423983) September 13, 2022
昔は洋服選びが面倒でずっと制服化してたけど、エアクロ始めてローストレスで日常に楽しみが増えた！👗💓
「まずは使ってみて、使い続けるほど合う服が届く」循環がフィードバックによって実現されています。
スタイリングの満足度を上げるならオプションを活用が鍵
より自分の好みを反映させたいなら、選んで利用できる各種のオプションを利用するのも有効です。
エアークローゼットは、いくつかのオプションサービスを提供しています。これらを利用することでより自分好みにカスタマイズすることが可能です。
| ↓オプションの種類↓ | オプション料金(税込) | 対象プラン | オプション内容 |
|---|---|---|---|
| ブランドセレクト | 2,200円〜/回 | レギュラープラン・ライトプラン対象 | 対象ブランドから好きなブランドを選べる |
| アクセサリー | 1,100円/回 | 全てのプラン | アクセサリー１点を追加レンタル |
| ダブルレンタル | 9,680円/月 | レギュラープラン専用 | 「１回３着」を「２回６着」に |
| ワンセレクト | 無料 | レギュラープラン・ライトプラン対象 | 次回コーデのうち、1着を選べる |
| スタイリスト指名 | 550円/回 | 全てのプラン | スタイリストの個人指名 |
どのオプションも魅力的ですが、コーデの満足度を上げたいなら、「スタイリスト指名」「ワンセレクト」は積極的に利用したいオプションです。
◎エアークローゼットのオプション「スタイリスト指名」
過去に担当してくれたスタイリストさんを個人指名できる「スタイリスト指名」は、利用する中で相性の良いスタイリストさんが見つかればすぐに利用したいオプション。ユーザーからの評価も高いです。
１年以上エアクロ使ってるけど、次回のスタイリングで初めてスタイリスト指名してみた 過去何度かその人に選んでもらった服がドンピシャで好み＆快適だったんだー 楽しみ
— きーの (@pitstopkinokino) June 18, 2022
◎エアークローゼットのオプション「ワンセレクト」
「ワンセレクト」は、次回に届くアイテムのうち一点を自分で選べるというもの。
完全にお任せした結果、届いたアイテムがすべて好みでない…という事態を避けられるというだけでなく、選んだアイテムに合わせたコーデをスタイリストさんが選んでくれるのも、嬉しいポイント。
ワンセレクトしたピンクのブラウス。
— ふくふく (@hana2596059) June 14, 2022
どんなボトムがくるかな〜ベージュかなぁ？なんて思っていたらグレーが来たー！
なるほどねぇ。すごく素敵✨
連絡不要
招待コード：NZQGd
#エアクロ pic.twitter.com/TRQQXD1262
オプションを積極的に使うことで、よりパーソナライズされたスタイリングが叶い、「当たり」コーデ体験が増えていきます。
エアークローゼットの料金プランの仕組み｜損しない選び方と使い方
エアークローゼットには3つの料金プランがあり、それぞれ一度に届く着数やコーデの回転スピードが異なります。
自分の生活スタイルや着用頻度に合わせた選び方が重要ですが、最初のうちは唯一交換が無制限でできるレギュラープランがオススメです。ここでは、各プランの特徴と選び方のポイント、そして利用初期の注意点を解説します。
3つのプランの違いとおすすめタイプ
| airClosetの プラン | レギュラー | ライト | ライトプラス |
|---|---|---|---|
| 月額利用料 | 税込10,980円 | 税込7,980円 | 税込13,980円 |
| 一回のお届け着数 | ３着 | ３着 | ５着 |
| お洋服の交換 | 無制限 | 月に一回 | 月に1回 |
| お洋服のサイズ | XS〜L | XS〜L | XS〜3L |
◎各プランのポイント
- 好きなタイミングで交換したいなら「レギュラープラン」が最も自由度が高く、コスパも良い
- 特別な行事や試しに使いたいなら「ライトプラン」でも十分
- 服をまとめて受け取りたい人や大きいサイズなら「ライトプラスプラン」
初月はスタイリストとのコミュニケーション期間
エアークローゼットを始めて利用するなら、何度でも交換できるレギュラープランがオススメです。
なぜなら、エアークローゼットはプロのスタイリストがユーザーの好みや生活スタイルに合わせて選んだ服を送ってくれるサービスですが、初めての利用で必ず「ぴったり」の服が届くとは限りません。ファッションはパーソナルな要素が大きく、選んでもらうサービスである以上、どうしても“あたり・ハズレ”は発生します。
そのため、例えば初めてのエアークローゼットを利用する方が、「特別な一日」に合わせてライトプランを選ぶのはおすすめできません。交換回数が限られるライトプランでは、万が一好みに合わない服が届いた場合に対応が難しくなります。
初月は、交換し放題のレギュラープランを選び、
- 届いたアイテムの感想を細かくフィードバック
- 好みや要望をスタイリストに積極的に伝える
- 相性の合うスタイリストが見つかれば「スタイリスト指名」のオプションを利用
こういったやり取りを重ねることで、徐々に満足度の高いコーデが届くようになります。
エアクロって自分の好みのスタイルが共有されるまでレギュラープランの方がいい気がしてきた…。
— よよ@ADHDっぽいワーママ (@jJFtvZUbWOL1sxs) February 23, 2022
好みじゃないの来た時も一度は挑戦するけどやっぱり…ってなってしまったので回数制限ない方が圧倒的に使いやすい。
なんとなく好みの物が来るようになったらライトプランにする方が結局経済力かも。
複数月コースははじめはおすすめしない
エアークローゼットには、1ヶ月毎の契約コースに加えて複数月の契約コースがありますが、はじめは１ヶ月コースでの利用がおすすめです。
複数月コースには割引がある一方で、最初から長期契約すると「合わなかった場合のリスク」が大きくなります。
◎始めは1ヶ月毎の契約がおすすめな理由
- 毎回のフィードバックや交換の手間がライフスタイルに合うか確認する必要がある
- スタイリングが自分好みに近づくのは2～3回目以降になることが多い、継続かどうかの判断はこの後に行いたい
- アイテムの使用感が許容範囲外の可能性も考慮
◎おすすめの流れ
- まずは初月の割引を利用してレギュラープランを1カ月で契約
- ライフスタイルにあうか、使用感が許容できるか、フィードバック・交換の手間を確認
- 納得できるまでは１ヶ月契約で更新（好みのアイテムが届きやすくなったり、相性のよいスタイリストさんがみつかるまで）
- 割引が効く複数月契約に切り替え（自分のライフスタイルにあっていると感じたら）
エアークローゼットは1カ月単位で契約でき、翌月で月額利用を終了することも可能な仕組み。ライフスタイルの変化にも柔軟に対応できるので、まずはレギュラープランを1カ月お試し契約してみるのが気軽で安心です。
３つの仕組みから見るエアークローゼットが向いている人・向かない人
エアークローゼットはこれまでにはなかった、提案型のファッションのレンタルサービスです。新しいサービスを利用するとき、そのサービスが自分に合っているのかわからないですよね。
ここでは、それぞれの仕組みを活かせる人と、あまり合わない人の特徴を整理しました。自分がどちらに当てはまるのかをイメージしてみてください。
エアークローゼットが向いている人
エアークローゼットは、便利さと提案型サービスならではの楽しさを活かせる人にぴったりです。
- 登録から返却までをスマホで完結させることに抵抗がない人
- エアークローゼットは基本的にオンラインで完結するサービス。申込み・フィードバック・返却依頼まで全てWEB（アプリ）上ででき、返却時の発送のみ集荷やコンビニ発送を利用します。スタイリングについて要望を伝えることはできますが、直接スタイリストさんと話しながら決める・アイテムを実際に見てから決めるといったアクションはできません。
- AIとプロのスタイリストの提案を受け入れられる人
- エアークローゼットはパーソナルスタイリングサービスですが、一人のスタイリストが付きっきりであなたの担当となるわけではありません。服を選ぶ部分については、「おまかせ」となるサービスです。AIによるマッチングや、新しいスタイリストさん・テイストとの出会いを楽しめる人のほうが向いています。初回から完璧に好みに合うとは限りませんが、フィードバックを重ねるほど精度が上がります。
- はじめは交換無制限のレギュラープランを使ってみたい人
- レギュラープランなら月内に何度も交換でき、初月は色々試しながら自分の好みを見つけやすいです。１か月間に何度も交換する必要がなくても、はじめはレギュラープランを利用したほうがサービスの価値を感じられるでしょう。
エアークローゼットが向かない人
一方で、この仕組みやスタイルがあまり合わないケースもあります。人によっては、「自分には合わないかも…」と思うかもしれないポイントを整理しました。
- 直接実物を見て服を選びたい人
- 全てオンラインで完結するため、実物を見て選びたい人にはあまり向かないと言えるでしょう。お店でのスタッフさんとのコミュニケーションや試着などが楽しいと感じている場合にも、物足りなく感じるかもしれません。ファッションアイテムは新品でないと無理と言う人も、エアークローゼットの利用は控えるのが無難です。
- 好みでないアイテムが届くことが大きなストレスになる人
- エアークローゼットは、フィードバックを重ねて徐々に精度を高める仕組みです。特にサービスの利用開始直後は、「好みではない」と感じるコーデが届くことも。「これなら月額利用料金分で好きな服を自分で選んで買ったほうが良い」とストレスに感じるなら、サービスが向いていないかもしれません。
- 最初から最安値のプランで利用したい人
- はじめからライトプラン（最安プラン）のみ利用したいと考えている場合、逆にコスパが悪くなる可能性があります。最安のライトプランだと、交換回数が月に一回と限られるため、初回でハズレがあると不満になりやすいです。好みのアイテムが届きやすくなるまではレギュラープランなど、柔軟にプランを変更することで、サブスクサービスの良さを感じられます。
【まとめ】エアークローゼットの仕組みを知れば、不安なく始められる！
エアークローゼットは、
- 申し込みから返却までほとんどすべてスマホやPCで完結
- プロのスタイリストとAIを活用したスタイリングの提案
- ライフスタイルに合わせて３つの料金プランから選ぶサブスクサービス
といった、これまでのファッション体験とは違った仕組みを持っています。
中でも、届くコーデの精度を上げるためにフィードバックが重要となる点や、気に入らないコーデはすぐ返却して次を受け取るといったサービス利用時の満足度を高めるポイントは、事前に知っておくことでエアークローゼットでのファッション体験の満足度を大きく左右します。
ファッションは、好みや着る場面によって「似合う・似合わない」や着たときの満足度が大きく変わります。本来なら、自分で一から探す時間や、専属スタイリストにお願いする費用が必要でした。
エアークローゼットならプロのスタイリストとAIの力で、その人に合ったコーディネートを手軽に楽しめます。仕組みを知ってから始めれば、自分に合った使い方が見つかり、ムダなく満足感のあるサービス体験ができますよ。
エアークローゼットの仕組みに関するよくある質問
- Q初めて利用する場合、どの料金プランを選べばいいですか？
- A
最初は交換回数無制限の「レギュラープラン」がおすすめです。初月は届いたコーディネートに対してどんどんフィードバックを行うことで、できるだけ自分のカルテを充実させたいため 、何度でも交換できる環境の方が自分に合ったコーデに出会いやすくなります。
- Qフィードバックは必ずしなきゃダメ？
- A
必須ではありませんが、満足度を上げるためには重要です。着心地や色・サイズ感などをなんでも具体的に伝えることで、AIとスタイリストがより自分好みのアイテムを選びやすくなります。
- Q返却期限がないと、どう便利なの？
- A
他サービスでよくある「○日までに返さなきゃ」というプレッシャーがなく、自分のペースでコーデを楽しめます。
さらにレギュラープランなら、イマイチなコーデはすぐ返却して次を受け取ることも可能です。
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